ドン・キホーテの「情熱価格」や「偏愛めし」の宅配はできない？実店舗に拘るドンキの戦略を解説します
ドン・キホーテで売られているお得で個性的なPB商品、家まで宅配してもらえたら便利ですよね。 お手頃価格の「情熱価格」を始め、「偏愛めし」シリーズの極まったお弁当など。 個人的には、偏愛めしをレジまで持っていくの微妙に抵抗あったり 😅。
ということで、今回はドンキのPB商品は宅配可能か？を調査しました。
結論から言えば、残念ながらドンキで売られている商品のネット注文や宅配はできません。 というのも、ドン・キホーテは2018年で国内EC事業から撤退しており、 PB商品を買うなら店頭に直接出向くしかないためです。
ネット注文なら、イオン や 西友 のネットスーパーを利用すべきしょう。
しかし、ネット注文が当たり前となったこの時代に、何故ドンキではできないのか。 そこには、ドンキならではの実店舗での体験を重視する姿勢があります。 詳しく見ていきましょう。
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ドン・キホーテで商品のネット注文はできない
公式サイトは商品やサービス紹介の場
先述の通り、ドンキには意外にも 公式のECサイトがありません。
公式サイト では、ECサイトのような格子状の商品紹介があるます。 「カートに追加 🛒」をしたくなりますよね。
しかし、実際は商品の説明や、公式アプリ「majica（マジカ）」への導線があるだけで、ネットで商品を注文する機能はありません。
配送サービスは店頭で買ったものが対象
ドンキには 購入商品の配送サービス があります。 「マル得サービス」というお得なサービスの内の一つとして、公式サイトで紹介されていますね。 「これを使えば宅配してもらえるのでは？」と思った方もいるかもしれません。
日本全国配送
全国に配送承ります
しかし、これは 「店頭で買った商品」の配送サービス なので、ネットで商品を注文して家まで届けてくれる訳ではありません。
加えて、食品はこのサービスの対象外です。
はい、国内への配送を承っております。 ただし、お買い上げの金額、個数、エリアによっては配送料がかかったり、食品や割れ物等、一部配送をお受けできない商品もございます。 配送に関するご相談は店舗にて承ります。ご利用店舗まで直接お問い合わせください。
地域や店舗によってサービス内容に差があるため、利用時は店舗への事前の問い合わせが吉です。
ECサイトは2018年を持って閉鎖
ネット注文は受け付けていないドンキですが、 過去には国内向けのECサービスを展開していた事もあります。
しかし、Amazonのような巨大なECサイトの利便性に対し、自前ECでの対抗は難しいと判断。 実店舗での体験を重視したデジタル戦略へと舵を取りました。
5月31日をもって、国内ECはほぼ撤退しました。EC市場で大きなシェアを占めるAmazonと同じ土俵で戦うのは愚の骨頂です。われわれに対してECのニーズはないと判断しました。私自身も、Amazonを利用してしまいます。Amazonは、それだけの便利なシステムを作り出しました。だから、Amazonという企業があのポジションにいることは正しいわけです。
[国内ECは完全撤退？ 大原孝治ドンキホーテHD社長がドンキ流デジタル戦略を語る
実店舗での体験を重視するドンキの戦略
公式アプリ「majica」で店舗に来てもらうための情報を発信
EC撤退後、ドンキは公式アプリ「majica」に集中投資し、 店舗への集客装置として活用しています。
majica には商品の注文機能はありませんが、
- お得なクーポン
- セールやキャンペーンのお知らせ
- フォロー店舗のチラシや商品取扱の確認
といった「お店に行きたくなる」仕組みが多数用意されています。
お得なポイント還元や「マジボイス（後述）」のようなユーザー交流も絡め、2026年1月には 会員数が1,800万人に達しました。 これは、国内小売関係のアプリとしてはトップクラスの規模です。
「マジボイス」活用で顧客第一な商品開発へ
majica には「マジボイス」 という運営とユーザ同士が交流できる会員向けのコミュニティがあります。
企業管理のコミュニティでは、星5レビューがずらっと並んだり、そもそも書き込みの数が少ないことも多いですよね。 しかし、マジボイスでは文字通り “マジ” なレビューが集まっていて、
美味しくなかった
ぱっと見でよく分からない最低のデザイン
等の率直な意見がどしどし寄せられています。
そんな意見にも、真摯に回答する運営の方々（マジボイス実現委員会）や、 「イマイチ商品」なんてページをわざわざ設ける辺りから、ドンキが掲げる企業理念の “顧客最優先” を感じますね。
以前、ドンキの家電に、
進学とか単身赴任で数年間だけ必要？
その程度の機能なら ドンキで十分だ!
なんてキャッチコピーが付けられて話題になったこともありますが、 マジボイスのような施策でユーザーの声を直接拾い上げているドンキだから実現できる戦術ですね。
先のEC撤退の件もそうですが、自社の強みを正しく認識した上で、思い切った行動に出て成功を収めています。
まとめ
食品の注文や宅配が出来ないのは残念ですが、 店頭での時間が溶けるような体験やお手頃な価格のPB商品が維持されているのは、 実店舗重視の戦略があってこそです。
普段は別のスーパーで買い出しをされている方も、一度、お近くのドンキに立ち寄ってみてはいかがでしょうか。